Kargo İade Politikası

1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargonuz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

  • Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo ücreti kampanya dönemlerine göre değişebilir, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

  • Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka dış ambalajını kontrol ediniz. Hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

2. İade Koşulları

  • Ürününüzü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • İade süreci başlamadan önce, lütfen tepmixdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderiniz.

3. İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra size e-posta ile bilgilendirme yapılır.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, iade uygunluğu kontrol edilerek 5–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

  • Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı kanaldan yapılır (örneğin kredi kartı veya banka kartı).

4. Değişim Politikası

  • Üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, ücretsiz değişim yapılır.

  • Değişim talebiniz için tepmixdestek@gmail.com adresine fotoğraf veya video ile durumu iletmeniz yeterlidir.

5. İletişim
Her türlü kargo, iade veya değişim talebiniz için:
📧 tepmixdestek@gmail.com
🌐 www.tepmix.tr